Письмо на 100, 300 и 800 знаков
Спор о длине письма решается, если положить три версии рядом. Ниже одна и та же вакансия и один и тот же кандидат в трёх объёмах — видно, что именно добавляет каждый следующий абзац.
Медиана нашего корпуса писем — 287 знаков, середина выборки укладывается между 170 и 435. Средняя колонка ниже — примерно эта медиана.
Здравствуйте! Работал аналитиком в рознице четыре года, интересна ваша вакансия. Готов обсудить.
Что делает: подтверждает, что отклик осмысленный. Чего нет: ни одного совпадения с требованиями — всё, что здесь сказано, уже есть в резюме.
Здравствуйте! У вас в требованиях — сквозная аналитика в рознице и SQL на уровне оконных функций. Ровно этим занимался последние четыре года: строил витрины по продажам сети из 60 магазинов и считал оттоки. Готов показать пару дашбордов на созвоне.
Что делает: называет конкретное требование и закрывает его фактом с масштабом. Почему работает: первое предложение уже содержит совпадение — до второго можно не дочитывать.
Здравствуйте! Меня зовут… Я внимательно изучил вашу вакансию и с большим интересом… За время работы я развивал в себе такие качества, как внимательность и умение работать в команде… Считаю, что мой опыт и мотивация позволят мне быстро влиться…
Что делает: заполняет объём. Что теряется: совпадение с требованием уезжает в середину и не попадает в превью — а именно превью и читают в первом проходе.
Правило первой строки
В списке откликов работодатель видит начало письма, а не письмо целиком. Всё, что стоит после первой-второй строки, существует только для тех, кто открыл заявку, — а в очереди из сотен человек открывают меньшинство. Отсюда единственное правило длины, которое действительно работает: конкретное совпадение с вакансией должно стоять в первом предложении. Приветствие, рассказ о себе и благодарность за внимание — после.
Проверить письмо можно так: закройте всё, кроме первой строки, и спросите, понятно ли из неё, почему вас стоит открыть. Если непонятно, длина не спасёт.
Почему длинное письмо кажется убедительнее, чем оно есть
Автору длинное письмо кажется вложением усилий, а читателю — стеной текста. Причина расхождения в том, что автор знает, где в письме главное, а читатель нет. Вложенные усилия не видны; видна только структура. Поэтому «я старался» превращается в «слишком долго читать» — не из-за неуважения, а из-за арифметики очереди.
Есть и обратная ситуация. Если работодатель — небольшая компания с единственной открытой вакансией, письмо прочитают целиком, и там развёрнутый текст оправдан: он единственный способ объяснить нестандартный опыт. Решение о длине принимается не по общему правилу, а по тому, в какую очередь вы становитесь.
Три фразы, которые ничего не добавляют
Пустые формулировки
«Внимательно изучил вашу вакансию», «стрессоустойчив и умею работать в команде», «мой опыт и мотивация позволят мне». Они верны для любого кандидата и любой вакансии — значит, не несут информации.
Чем заменить
Названием требования из объявления и фактом, который его закрывает: что делали, в каком масштабе, с каким результатом. Одно такое предложение сильнее трёх абзацев о качествах.
Как это посчитано и чего цифры не показывают
- Длины взяты из корпуса писем, реально отправленных вместе с откликами: 2 548 штук, медиана 287 знаков.
- Сами три письма написаны как пример и не являются цитатами из корпуса: тексты пользователей мы не публикуем.
- Мы не утверждаем, что письмо определённой длины чаще приводит к приглашению — связи текста письма с исходом отклика в данных hh нет, и выдумывать её мы не будем.
- Рассуждение о том, что видно в списке откликов, опирается на публичный интерфейс hh, а не на измерение.
- Совет про короткую первую строку следует из длины очереди, измеренной отдельно, а не из сравнения писем между собой.